Belangrijke mededeling van Otravo
Beste klant & partner, Otravo heeft helaas moeten besluiten tot nader bericht vanaf donderdag 15 december geen tickets meer te verkopen.
Zodra wij verdere informatie hebben omtrent deze situatie zullen wij deze via dit kanaal of individueel per e-mail met u delen.
Bekijk onderstaande belangrijke informatie.
- Heeft u van ons reeds een ticket ontvangen, dan hoeft u geen verdere actie te ondernemen. Uw boeking is bevestigd.
- Heeft u een boeking gemaakt, maar nog geen ticket ontvangen? Het heeft onze hoogste prioriteit om klanten die nog geen ticket hebben ontvangen, het ticket zo snel mogelijk toe te sturen. In het geval van een refund aanvraag, adviseren wij u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de aanvraag van uw refund.
- Indien u hulp nodig heeft met betrekking tot uw boeking, raden wij u aan contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Onze klantenservice is helaas niet bereikbaar.
- Indien u hulp nodig heeft met betrekking tot een product of service die onderdeel is van uw boeking, zie hieronder wat u dient te doen:
- a) Annuleringsgarantie (Uitgebreide annuleringsvoorwaarden): neem contact op met onze partner via https://form.refundable.me/forms/refund.
- b) Servicepakket: deze service wordt niet langer aangeboden.
- c) Reisverzekering: controleer uw boekingsbevestiging en neem direct contact op met onze partner.
- d) Bagageverzekering: neem contact op met onze partner via https://fileyourcase.eclaims.europ-assistance.com/
- e) Bescherming tegen faillissement: deze service wordt niet langer aangeboden.
- f) Flexibel ticket: deze service wordt niet langer aangeboden.
- g) Bijgeboekte bagage: neem contact op met de luchtvaartmaatschappij.
- h) AirHelp: neem contact op met onze partner via [email protected].
- i) Hotel-boeking: volg de instructies op uw hotel boekingsbevestiging
- j) Autohuur: volg de instructies op uw autohuur boekingsbevestiging
