Of je al dan niet recht hebt op restitutie als je je ticket annuleert, hangt af van de reden van annulering en de airline- en ticketvoorwaarden. We zullen je hierover informeren nadat de hoofdboeker de annulering heeft aangevraagd via My Trips.
Als de luchtvaartmaatschappij de annulering van jouw boeking toestaat, brengen wij € 50 (of het equivalent in de lokale valuta) per ticket in rekening plus de annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij. Servicekosten en het betaalde bedrag voor extra services worden niet gerestitueerd.
Heb je Verbeterde of Basisvoorwaarden voor terugbetaling gekozen bij jouw boeking? Dan heb je recht op een terugbetaling van 75% van de prijs van het ticket (exclusief reserveringskosten, de kosten van de de Verbeterde of Basisvoorwaarden voor terugbetaling en andere producten of extra’s) als je minimaal 24 uur voor vertrek van je vlucht annuleert. Voor de basisvoorwaarden voor terugbetaling vragen we een officiële medische verklaring of overlijdensakte om bij annulering een terugbetaling te starten. Met de Basisvoorwaarden voor terugbetaling ontvang je het bedrag binnen 3 maanden teruggestort op je rekening. Bij de verbeterde Basisvoorwaarden gaat dit via een externe partij en wordt het bedrag binnen 48 uur terugbetaald.
Bekijk alle voorwaarden van Verbeterde of Basisvoorwaarden voor terugbetaling.
Als annulering niet mogelijk is, kun je proberen het ticket te wijzigen. Mogelijk kun je het ticket op een ander tijdstip gebruiken.
